金融监管趋严、互联网金融发展、金融消费者意识进一步增强等因素，客观上对中国银行业信息披露提出了更高的要求。银行业需要根据监管要求定期披露信息，同时应对互联网金融所带来的深刻变化——金融产品线上化意味着目标客户群几乎等同于网络所能覆盖的地理范围，任何类型、任何程度的负面信息将因为互联网高速度、广覆盖的技术优势被更广泛传播，对银行声誉形成潜在负面影响。而任何细微的、及时地通过微信等自媒体端逐步强化与社会公众沟通的行动，关注并回应金融消费者诉求的举措同样也会潜移默化地积攒着社会公众对一家银行的正面评价。2016年中国银行业公众透明度评价对维度和指标收集进行了调整，将评价分析分为公众需求回应维度、信息披露内容维度和信息披露形式维度，因此在评分方面与2015年有所差别，暂不进行对比分析。从指标统计分析来看，中国银行业公众透明度呈上升趋势。其中，股份制银行在客户服务信息披露、社交媒体渠道建设、负面事件回应方面有明显改善。大型商业银行仍然在社会责任推进管理以及利益相关方管理方面无实质性进展，仅停留在文字性表述阶段。城市商业银行整体公众透明度偏低，除个别已上市银行，其他银行较少发布年报及社会责任报告， <<