为了更好地向世界展现一个经济繁荣、生态优越、文化昌盛、市民文明的美丽杭州，课题组针对G20峰会，在调查问卷主评部分设置了认知板块，主要涉及市民是否支持杭州圆满举办G20峰会，G20峰会举办对杭州的影响，是否期待更多的大型国际会议、国际赛事在杭州召开，期望获取G20峰会信息的渠道，是否愿意为在杭州举办的G20峰会提供志愿服务，为支持G20峰会顺利举办主要应做好哪些方面的工作等。

杭州市民公共文明指数调查采取实地考察、现场访谈、问卷调查等方式，其中问卷调查部分在杭州九城区（上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区、滨江区、萧山区、余杭区和富阳区）共发放问卷4000份（包含主评卷和客评卷），其中3500份为针对16岁及以上杭州市民（包括城区居民、城郊农民和外来务工人员）的问卷，500份为针对在杭州居住半年以上外籍人士的问卷。3500份问卷共回收3275份，问卷回收率和问卷有效率分别为93.57%和100%。

一 样本基本情况分析

区域分布情况：上城区有效问卷151份，占九城区总有效问卷的4.6%（以下若无特别说明，均指有效问卷）；下城区240份，占7.3%；江干区463份，占14.1%；拱墅区266份，占8.1%；西湖区369份，占11.3%；滨江区167份，占5.1%；萧山区720份，占22.0%；余杭区555份，占16.9%；富阳区344份，占10.5%。各城区发放问卷数量所占比例基本与其常住人口占杭州市总人口的比例相同。本次调查的对象分布广泛，涵盖多个层次、多个领域的在杭居民。

性别分布情况：男性1519人，占46.4%；女性1756人，占53.6%。从性别上看，女性略