《成都志愿服务发展报告（2020）》由总报告、分报告、专题篇、调研篇、附录五个部分构成，是成都市第一部系统、全面反映全市志愿服务发展状况的报告。

总报告全面梳理了成都志愿服务稳定发展（2008年以前）、加快繁荣（2008～2013年）和全民普及（2014～2019年）三个发展阶段的基本情况。系统阐释了成都志愿服务发展植根于友善公益的天府文化，迸发于抗震救灾的公益行动，融合于不断发展的城市战略，逐步走向繁荣。成都加快建设践行新发展理念的公园城市示范区，牢牢坚持理论创新、制度创新、实践创新、文化创新，在社会化驱动、组织孵化培育、城市精神融入、社区发展治理并进等方面国内领先，形成了特点鲜明、优势明显的“成都逻辑”，志愿服务事业取得了长足发展。最后，提出了在新形势、新任务、新理念下的发展建议。

分报告聚焦志愿服务法制化、应急志愿服务、社区志愿服务、文艺文化志愿服务、学生志愿服务等近年来成都市取得重大突破的领域，进行了专题调研，呈现了上述领域的创新实践，提炼了相关创新经验。专题篇围绕组织发展、项目创新、阵地建设以及信息化建设等志愿服务实践，开展了深入研究，展示了成都在上述领域取得的重大成就。同时，对相关实践做法进行了提炼总结。调研篇坚持理论与实践相结合，收录了成都围绕志愿服务重点任务开展的基础调研报告，分别是《成都新时代文明实践中心建设试点调研报告》《成都打造“友善公益之城”调研报告》。附录包括2005～2019年以来成都志愿服务大事记，以及成都全面深化改革领导小组审议通过的《成都市支持和发展志愿服务组织的实施意见》《成都市公共文化设施开展学雷锋志愿服务的实施意见》。