2020年，在新冠肺炎疫情的严峻考验下，成都志愿服务坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，持续保持良好发展态势，进一步推动成都治理体系和治理能力现代化发展。《成都志愿服务发展报告（2021）》由总报告、分报告、案例篇、调研篇、附录五部分构成。

总报告全面梳理了2020年成都志愿服务发展状况，结合数据与案例，系统呈现了成都志愿服务常见常新、触手可及的良好局面。成都志愿者规模和注册率持续增长，志愿服务队伍不断扩大、深扎社区，志愿服务项目常态长效，品牌多点开花，志愿服务线上线下平台不断优化，志愿服务常态化、品牌化、便利化迈上新台阶。成都志愿服务围绕中心、服务大局，以建设践行新发展理念的公园城市示范区为统领，深化拓展新时代文明实践，深度融入城市战略，凝心聚力抗击疫情，勠力同心推动经济社会发展和社会文明进步。2021年是“十四五”开局之年，报告进一步剖析了成都志愿服务即将面临的挑战与机遇，从强化思想引领、健全服务体系、提升服务效能等方面，为使成都志愿服务更有担当、更有力量、更有作为提出了下一步发展建议。

分报告围绕成都志愿服务年度工作重点，选取了新时代文明实践中心建设和新冠肺炎疫情防控两个专题，呈现成都志愿服务围绕中心、服务大局的重要成效。成都新时代文明实践中心试点建设已基本形成“党建引领+文明实践+社区发展治理”的工作格局，并逐步显现出制度化、场景化、智能化、专业化的成都特色，文明实践志愿服务取得良好成效。成都防疫抗疫志愿服务呈现出党建引领“一核多元”格局，依托文明实践深入基层，规范落实志愿服务“一条龙”管理，创新宣传推广等亮点，助力成都新冠肺炎疫情防控工作取得阶段性胜利。案例篇选取了新时代文明实践中心创新实践、成都云公益发展促进会志愿服务创新实践、成都博物馆志愿服务创新实践三个不同主题的案例，展现成都志愿服务的创新特色做法，从实操层面为各地志愿服务实践提供借鉴。调研篇收录了《成都志愿服务数据化平台建设专题调研报告》。附录部分包括成都市2020年志愿服务大事记，《中共成都市委宣传部等关于印发〈成都市志愿服务激励办法（试行）的通知〉》《成都市精神文明建设委员会关于印发〈成都市新时代文明实践中心建设试点工作方案〉的通知》《成都市精神文明建设委员会关于印发〈成都市深化拓展新时代文明实践中心建设试点工作方案〉的通知》等重要文件。