在数字中国战略引领下，以大数据、人工智能、物联网等为代表的颠覆性技术集群正推动公共服务范式发生深刻变革。传统公共服务模式在响应效率、覆盖范围与供给精度等方面已难以适应数字时代人民群众对高品质生活的新期待。为此，中央强调要加快推进公共服务数字化、智慧化转型，转向以数据驱动和智能研判为支撑的智慧化应用，构建起“泛在可及”的现代化公共服务体系。在这一进程中，公共服务应如水电一般无缝融入日常生活，实现从“人找服务”到“服务找人”的智慧跃迁，使不同地域、不同年龄的居民都能公平、便捷、高效地享有基本公共服务。加快构建泛在可及的数字化公共服务体系，不仅能够通过流程再造与资源优化提升政府治理效能，增强民众的获得感、幸福感与安全感，更有助于推动基本公共服务均等化，促进社会公平正义，夯实国家治理体系和治理能力现代化的根基，是顺应数字文明潮流、践行以人民为中心的发展思想的重要体现。

“十四五”期间，浦东新区以“数聚浦东，智领全球”为目标，紧扣数字中国、智慧城市建设要求，按照整体性构建、全方位赋能、分领域推进的原则，全面推进城市数字化转型，力争到2030年建设成为在全球具有标杆引领地位的数字之城，为浦东加快打造社会主义现代化建设引领区提供新动能。本书围绕浦东新区建设“泛在可及、优质普惠”的数字化公共服务体系这一核心主题，以“总报告—分报告—特色案例”的三层框架系统解构浦东城市公共服务体系数字化转型的实践路径，全面展示浦东数字生活新生态建设经验。

总报告基于高品质数字生活内涵、数字化公共服务体系结构与应用场景，系统展现浦东推进全域覆盖、全时响应、全民共享、泛在可及的数字化公共服务体系的目标迭代、特色做法、具体成效和未来设想。分报告聚焦教育、医疗、消费、出行、体育、就业、养老、文旅八大民生领域，通过政策体系架构图解、核心数据分析及聚焦关键问题解决，揭示浦东推进数字化公共服务体系的制度创新与协同机制。特色案例篇深度剖析浦东五大示范工程：智慧道路停车系统提升道路车位利用率、“一站式”多元功能社区综合服务体建设创造美好生活、以社区数字助老工程降低老年数字鸿沟指数、依托无人驾驶出租车试点探索智能出行经验、通过掌上图书馆构建随时可及的文化服务空间，全面展示数字生活引领区建设的最新应用场景。

全书内容详实，通过权威政策分析、精准数据解读、图文全维展示、经典案例剖析系统描绘了城市公共服务体系数字化转型的“浦东样本”，为全球数字城市建设提供兼具理论深度与实践可操作性的中国方案和典型经验。