《社会工作跨境专业督导——山东经验》一书描述一项为期两年的社会工作督导计划。本计划在山东济南实施。当地的社会工作刚起步，缺乏有经验的社会工作者为社区里的机构及工作人员提供督导。本计划希望利用香港丰富的督导经验来提升山东社会服务机构的专业品质。
本计划由山东省济南市基爱社会工作服务中心与香港中文大学社会工作学系家庭及小组实务研究中心合作实施。在2010年8月至2012年8月期间，香港的资深社工为社会服务机构提供机构发展和实务层面的督导。计划的目标有三：①巩固员工的社会工作价值及操守；②提升员工在设计及提供服务上的效能感；③协助员工探索本土化的社会工作干预手法。
两位来自香港的督导有丰富的复康及社区服务经验，她们分别对济南智障人士服务中心以及社区居家养老、儿童及青少年服务点的工作人员进行督导。督导的形式包括实地视察、文件审视及视像督导。两位社工督导借此实践计划，一方面探索适合内地社会服务机构采用的在职社工督导手法；另一方面，通过与当地社工针对工作议题进行探讨，确立机构的行政管理系统服务模式和手法导向。在实施过程中，我们进行了量化问卷调查及质化访谈来收集接受社工专业督导的机构员工和服务使用者的意见，评估是次跨境督导的成效。研究发现，无论是机构员工还是服务使用者，对此计划都给予了正面肯定。机构员工认识到机构行政管理、机构员工分工清晰、机构工作文化建立对服务推行和发展的正面影响。服务使用者尤其是智障人士的家长也看到机构改善了环境，丰富了学员的活动内容。
我们希望透过本督导计划的成果，促进内地社会工作人士关注机构及员工督导的重要性，引发读者思考在如何提升在职前线社工的工作效能、专业知识水平和道德水平的过程中，为社会服务机构建设优良的管理、督导系统，让我们的服务使用者得到更专业、更适切的帮助。
内容提要
Executive Summary
序
序
序
居家养老和青少年服务中心工作人员访谈指引
智障人士服务中心工作人员访谈指引
智障人士服务中心学员家长访谈指引
智障人士服务中心工作人员自我效能感及专业能力自我评价量表
智障人士服务中心家长服务满意度调查问卷
济南市基爱社会工作服务中心简介
后记
后记
吴丽端: 香港中文大学社会工作学系专业顾问，曾任香港协康会助理总干事超过10年，并曾担任幼儿园校监多年，在复康服务及社会福利机构的行政和管理领域经验丰富，现任香港中文大学社会工作学系家庭及小组实务研究中心副主任和持续专业教育课程的主席，同时亦是社会工作学系的讲师。吴女士一直为多家香港社会服务机构提供社工专业培训及临床督导，如东华三院、香港基督教女青年会和癌症基金会等。除了为香港社工提供专业培训外，吴女士亦曾先后为杭州、武汉、济南等地的社工专业人员讲授一系列优质培训课程。吴女士早年跟随李维榕博士学习家庭治疗，并接受结构家庭治疗大师米纽庆博士（Dr.Salvador Minuchin）的临床督导，拥有丰富的家庭辅导经验。她的研究专长包括帮助有特殊需要的儿童和他们的家庭、家庭治疗及完形治疗。吴女士是本计划的督导，是计划的执行者之一。
区结莲: 资深社会工作者，在香港从事社会工作长达31年，在辅导实务及社区发展方面均有丰富的前线经验。区女士师承曾家达教授，多年来积极将知行易径实务干预模式应用于保护儿童、个案、辅导小组、妇女社群组织、社区发展及督导工作等不同领域。区女士主张将微观的辅导技巧与宏观的社会视野糅合在一起，尤其重视性别观点的敏锐度。她在修毕香港大学硕士课程后，投身保护儿童免受性侵犯的工作，首创一套孩子自我防卫的教材，业界渐加改良后广泛沿用至今。后来，区女士主力开拓香港妇女能力建设领域。区女士带领的各类个人成长小组有60多个，曾获香港电台电视部邀请出任个人成长小组导师。区女士现兼任香港仁爱堂社工专业顾问；2008～2010年，在四川灾后生活重建社区发展项目中担任社工专业顾问。此外，她亦曾为山东济南、威海及广东深圳等地多家社会服务机构提供社工专业培训并担任顾问。1996年获香港社会工作人员协会颁发的优秀社工奖，2010年获香港大学杰出校友荣誉。区女士是本计划的督导，是计划的执行者之一。
马丽庄: 香港中文大学社会工作学系系主任、教授。马教授从1988年起一直在香港中文大学执教，亦是美国婚姻与家庭治疗协会（AAMFT）认可的专业督导。她的专长和研究兴趣包括家庭治疗、心理健康、饮食失调等。马教授在深圳南山医院开办深港家庭治疗中心，为内地有需要的家庭提供家庭治疗。此外，马教授亦在香港成立了家庭及小组实务研究中心，除了进行个案辅导外，马教授还致力于为助人专业提供专业培训。 马教授是三本有关家庭治疗的书的作者，即《青少年与家庭治疗》（2001年）、《打开枷锁——中国家庭治疗与厌食症的临床研究》（2008年），及Anorexia Nervosaand Family Therapy in a Chinese Context（2011年）。马教授亦在世界各地发表多篇文章，对社会工作有重要影响力。 马教授是本计划的主要研究员及设计者。
