旅游安全蓝皮书《中国旅游安全报告(2013)》是华侨大学旅游学院与中国旅游研究院旅游安全研究基地组织专家编写的年度研究报告,是社会科学文献出版社“皮书系列”的重要组成部分。本年度旅游安全蓝皮书由总报告、专题报告和区域报告三部分组成,其中专题报告又分设产业安全篇、事件安全篇和安全管理篇三个篇章。 总报告从2012年我国旅游安全的总体形势入手,全面分析了我国旅游住宿业等主要分支行业的安全情况,并深入剖析了各类型旅游突发事件的发展态势。总报告系统回顾了各类旅游主体在2012年的主要管理工作,分析了2013年影响我国旅游安全的主要因素,并对2013年的旅游安全态势进行了分析与展望。 2012年,中国旅游业安全形势总体趋好。总体上,旅游突发事件总量同比上升但死亡人数出现下降,交通事故仍是旅游突发事件的主要类型,涉外旅游安全保障压力仍不断增大。2012年我国旅游安全形势表现出如下特征:从旅游分支行业来看,旅游住宿业安全突发事件呈现以传统安全突发事件为主,顾客或社会第三方的极端行为成为旅游住宿业安全突发事件的新隐患;旅游餐饮业的安全突发事件类型与特征明显;旅游交通业的道路交通事故数量与伤亡人数仍居首位;旅游景区突发事件以事故灾难和社会安全事件为主,并主要发生在地文景区和水域风光景区;旅行社业的安全形势主要受到节假日集中出游风险和外交政治风险等因素的影响。从分类型旅游突发事件来看,涉旅自然灾害频次、强度与损失较高;涉旅事故灾难未得到有效遏制,自驾游、包车旅游、以“驴友”为主体组织的登山探险运动、以海滩为主体的公共浴场水上运动等导致的事故灾难呈增长趋势;涉旅公共卫生安全事件以食物中毒和传染病疫情为主;涉旅社会安全形势依然严峻,防控难度加大。从安全管理形势来看,旅游主体的安全意识不断提升,旅游安全责任使命逐步增强,旅游市场秩序逐渐规范,旅游应急管理水平不断提高,旅游安全保障逐步夯实。 总报告提出,影响2013年我国旅游安全的正反因素主要有:各类自然和社会安全隐患、游客出游行为多元化与市场诚信、旅游法律法规趋于完善与旅游执法困境并存、旅行社统保示范项目与游客理赔尴尬、旅游服务警示信息提供与应急救援能力提升等。展望2013年,旅游安全形势总体趋好,《旅游法》即将颁布,旅游服务贸易逆差缩小,跨国旅游安全应急机制逐步构建,旅游市场退出机制不断完善,旅游安全知识普及与安全教育体系不断 成熟。 2013年度的专题报告分设了产业安全、事件安全和安全管理三个板块。其中,产业安全篇对旅游住宿、旅游餐饮、旅游交通、旅游景区和旅行社行业的安全态势进行了全面分析;事件安全篇对涉旅自然灾害、涉旅事故灾难、涉旅公共卫生、涉旅社会安全等旅游安全事件的态势进行了综合分析;安全管理篇围绕旅游应急管理、邮轮旅游安全、旅游上市公司财务安全、旅游法制规范、节假日旅游安全、旅游保险和旅游安全年度热点等组织了一系列文章。此外,本年度报告还专门设置了区域报告,主要对国内较具代表性的北京、福建、吉林、四川、陕西等省、市的旅游安全形势与管理经验进行了深度分析,同时对港澳地区、台湾地区和出境旅游的安全形势进行了介绍。
郑向敏: 华侨大学旅游安全研究院院长、教授、博士生导师,中国旅游研究院旅游安全研究基地主任、首席教授,全国旅游管理硕士(MTA)教学指导委员会原委员、全国旅游星级饭店评定委员会国家级星评员、原国家旅游局《旅游安全管理暂行办法》修订专家组组长。长期从事旅游安全与风险领域的研究工作,主持旅游安全领域的国家级、省部级科研项目10余项,出版国内首部旅游安全领域的专著《旅游安全学》。近期主要关注旅游安全评价、旅游职业安全、岛屿旅游安全等。
谢朝武: 博士,华侨大学旅游学院院长、教授、博士生导师,全国旅游管理硕士(MTA)教学指导委员会委员、文化和旅游部优秀专家、中国旅游协会旅游教育分会副会长、中国医学救援协会旅游救援分会副会长、《中国旅游报》特约评论员。长期从事旅游安全管理、文化遗产与旅游地管理、旅游安全与应急、遗产与旅游地管理、智慧旅游等领域的科学研究与智库服务工作,曾担任原国家旅游局“旅游安全管理实务丛书”执行副主编、参与原国家旅游局配合旅游法起草研究工作,曾主持旅游安全领域的国家自然科学基金、国家社会科学基金、教育部人文社会科学基金、省部级重大重点课题10余项,,曾入选“福建省高等学校新世纪优秀人才支持计划”、原国家旅游局“旅游业青年专家培养计划”。近期主要关注旅游应急管理、旅游安全行政治理等。参与原国家旅游局配合全国人大起草《中华人民共和国旅游法》的基础研究工作,参与部门规章《旅游安全管理办法》修订等基础研究工作。 著有《旅游应急管理》《海峡两岸暨港澳地区旅游应急合作研究》《中国与东盟国家旅游安全合作治理研究》《顾客服务体系的界面管理研究》等论著多部;在Tourism Management、Journal of Travel Research、《旅游学刊》、《南开管理评论》等期刊发表论文120余篇;获省部级成果奖9项、部级表彰2次,获文化和旅游优秀成果奖一等奖2项。