居家医疗是医养护一体化签约服务的内容之一。居家医疗服务对居家老年人的失能看护起保障作用。本文以杭州四季青街道为实证调查点，通过分析服务申请者的健康状况和服务需求、访谈服务提供者和管理人员，以及入户观察记录服务过程，揭示居家医疗存在的主要问题，进而提出改进服务质量的建议。
黄子芮: 黄子芮，杭州师范大学医学院社会医学与卫生事业管理专业研究生（邮政编码 310036）。
吴进: 吴进，杭州师范大学医学院社会医学与卫生事业管理专业研究生（邮政编码 310036）。
严梦凡: 严梦凡，浙江嘉年健康管理有限公司健康管理师（邮政编码 310036）。
胡芳: 胡芳，杭州市江干区四季青街道社区卫生服务中心全科医师（邮政编码 310036）。
胡小璞: 胡小璞，杭州师范大学医学院讲师，兼杭州市发展和改革委员会社会发展和改革处副处长（邮政编码 310036）。
