要了解非常规突发事件应急响应可靠性机理，除了借助案例分析和理论推理之外，实证研究方法也是必不可少的。除了实验方法外，实证方法的另一个重要构成是问卷调查和统计处理方法，即从提出研究问题开始，从已有的理论出发进行延伸或补充，进而提出新的假设，通过观察、访谈、问卷调查等方法获取数据，通过数据统计处理对假设进行检验进而获得结论。本书拟采取结构方程模型的研究方法，采用问卷调查和访谈方式得到数据。因此本章将围绕问卷设计、数据收集、数据整理、模型构建、模型修正和检验一一展开。