本报告通过对网络评论用户进行线上抽样调查，考察分析了用户对网络评论的认知度、认知特点，评价态度及其影响因素，参与度、参与特点，结果显示用户对传统和大众化的渠道认知度普遍较高；“便捷、丰富、多元”成为用户眼中网络评论的代名词；关注的专注程度影响了用户的参与度。本报告进而分析了网络评论在传播过程中对用户认知、行为以及事件发展走向的影响效果。