综观这些年来的热点舆情事件，网民的“情绪化认知”越来越严重，如果不能从理论上把握出现这些现象的根本原因，就很难在实践上做到正确地回应社会关切、疏导社会情绪，更谈不上化解社会矛盾，达成社会共识。作为发生频次较高、涉及人群又多的问题，“问题疫苗”事件的影响已经成为表征社会问题的重要标签之一。本文梳理了2016年山东“问题疫苗”事件舆情的发生、发展过程，分析了在当前互联网舆情尤其是山东“问题疫苗”事件舆情中存在的“情绪化认知”现象及其具体表现，在此基础上提出了面对“情绪化认知”的三点具体建议：一是要树立“公共产品”理念，二是要及时公开信息，三是要发布科学信息。通过本案例的研究，在更深层次上掌握互联网舆情发生、发展的基本规律，以及政府回应社会关切的内在规律，对于进一步转变政府执政理念和执政方式，将网络问政内化为常态的网络执政，真正做到以权威信息发布来抢占舆论高地，引导舆论，塑造政府开明形象，提升政府的公信力，具有十分重要的现实意义。