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强台风应对过程中的社会心态与风险沟通——2016年第4号台风“妮妲”吹袭事件
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2016年第4号台风“妮妲”正面吹袭广东省。这是一场“50年一遇的强台风”,政府部门及时全面预警,做好了充足的应对准备,但最后台风的走向却让人大跌眼镜,台风所带来的影响也较小。在台风应急预警、应急应对和恢复阶段,社会心态在不断发生着变化。本文从风险沟通的视角,分析此次台风应对过程中社会心态演变的原因和规律。研究发现:在前期预警与应对阶段中,政府、媒体等机构各司其职、进行风险沟通,有效地引导了社会心态,如政府及时全面公开信息,传统媒体主动跟进、配合政府发布预警信息,社会化媒体与传统媒体良性互补;在后期恢复阶段,由于社会舆论发生偏转,公众对政府产生怀疑,但政府未及时回应舆论变化、媒体未能有效发挥链接政府与公众的功能、专家没能为公众提供专业性的指导和解答等,造成社会心态发生变化并逐步走向消极。在进一步分析风险沟通与社会心态的关系、总结“妮妲”吹袭事件中风险沟通特点的基础上,本文提出了基于风险沟通的社会心态调控机制,强调建立常态化风险沟通模式、建立动态风险沟通机制、形成立体化的风险沟通,让公众真正参与到风险沟通之中。

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