本书综合运用了多种研究方法，主要包括网站内容分析法、德尔菲分析法、IPA分析法、问卷调查法、统计学分析法。同时，本章还对研究的技术路线进行了分析，本章主要围绕“专家访谈一指标体系确立—综合评价模型设计—实证研究—结论”的研究思路和途径开展研究。对四个城市进行满意度对比，选出专家和公众满意度最高的城市进行IPA分析和交叉分析，得出最后的结论，使专家权重得到了验证。