各国推动电子化政府的例子告诉我们，当政府利用科技手段拉近其与民众的距离时，政府将会得到正面的效益。政府之所以存在是因为必须提供具有公共性质的服务，政府的一切施政应以民意为准，政府乃是为民服务的机器。而政府机关中所提供公共服务的行政人员也可說是人民的公仆，目的在使民众享有更完善的服务。