城市轨道交通前期工程设计、建设对线路后期运营影响非常大，运营单位将运营经验教训转化为运营需求，介入前期设计建设，对推动工程质量提升、实现高品质运营有着重要意义。本文结合郑州地铁的经验做法，从组织机构、工作机制、标准制度、体系机制建设等方面研究运营需求管理的工作思路，并提出介入过程中需要关注的问题及解决思路，为城市轨道交通运营同行提供参考。