罗斯指出总结经验教训是灾后学习最直观的形式。它是危机学习的第一步，在已有相关研究中最常见并且成果最多。本章也从我国政府究竟从危机中得到了哪些经验教训这一初始命题出发。由于危机情境下卓越领导力的重要性毋庸置疑，因而识别危机中领导者持续出现的教训也非常有必要。本文运用案例研究方法，选择2003年以来发生在我国的六起重特大事故灾难进行应急响应失灵表现及其频次的梳理。研究发现：快速评估、协调联动、先期处置、决策指挥和危机沟通是我国重特大事故灾难应急响应时最易出现失灵的关键环节；而这些持续的教训意味着危机情境下领导者在意义感知、决策制定和意义建构等方面存在能力不足。