当前道路客运正处于发展转型的关键阶段，本文结合国民经济社会发展、国家大战略及综合运输体系发展对道路客运发展的外在要求，从优化客运供给结构和提升服务的角度出发，立足道路客运发展自身转型升级，分析了道路客运面临的外部环境和发展基础，阐述了道路客运面临的形势与要求，针对当前道路客运领域的若干重点问题深入剖析，从行业管理、企业经营和群众出行等多角度，对促进道路客运合理归位，服务好旅游客运、定制客运等群众出行需求等方面提出了以下对策建议：实现客运经营结构的战略性调整，道路客运与其他运输方式有机衔接和错位发展；同时充分发挥市场机制作用，引导班线客运在群众基本出行服务、接驳运输、旅游客运、定制出行等具有比较优势的领域继续发挥更大作用。