本文描述了笔者阅读《非暴力沟通》一书的感想。何为观察，何为评论。非暴力沟通的第一要素是观察，即仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察到的内容。注意这个过程不做评判，不下结论。这看似简单，但在生活中，我们似乎更习惯根据自己的立场去做评判、去下结论，而非清晰地描述观察到的内容。