第四章研究了企业履行社会责任过程中缺失行为对经营绩效的影响作用。在现实生活中，一些企业虽然未履行那么多的社会责任，但乐于把自己塑造成积极承担社会责任的组织，即存在“言行不一”的伪善行为（Fassin and Buelens，2011）。究竟企业在履行社会责任过程中采取伪善行为的决策依据是什么？企业伪善行为会对经营绩效产生什么影响，以及如何避免该行为的发生？本章将针对上述问题展开讨论。