人口老龄化已经成为影响经济发展的全球性问题。日本是世界上人口老龄化最严重的国家之一，日益严峻的老龄化问题引发了如何为老年人提供相应的生活照料、满足其日常生活需求等社会经济问题。尤其是老年人的日常购物变得越发困难，对零售业的创新发展提出了新的要求。本报告以日本老年群体的购物难问题为研究对象，从政府、企业与非营利性组织三个维度探讨应对该问题的做法，进而构建“政府—企业—非营利性组织”三方协同的解决机制模型。借鉴日本经验，应该认识到我国人口老龄化的严峻性，预测并重视“购物难民”等问题的到来。在政府宏观调控层面，引导开发老年消费市场，完善商业布局；在企业微观经营层面，构建满足老年市场需求的经营战略，创新经营方式，开发新的经营业态；进而构建由市场主导、政府引导、企业作为主力军的“购物难民”问题应对体系。