在上海,课题组考察了市场主体使用网上办事大厅和“随申办市民云”App(以下统称“数字政府”)办理业务的情况,从需求侧的角度调查上海市“数字政府”建设成效。通过随机抽样,调研组赴上海市黄浦区、徐汇区、浦东新区、青浦区、奉贤区和虹口区的政务服务中心和嘉定区市场监督管理局开展调研,通过随机访谈前来办理业务的市场主体,共回收264份有效问卷。