近年来，医疗机构评审评价的工作理念已发生了转变，越来越重视实际的工作效果和服务质量，已不再是通过突击补齐各种台账资料就能达到要求。无论是审查文档资料，还是流程访谈与追踪，都要求医疗机构重视日常的质量控制和改进，不断在实际工作中发现不足，补齐短板。本文主要以文件审核和现场检查为例，阐述认证官如何针对相关诊疗过程进行评价。