本报告回顾2019年深圳市公共交通服务发展概况，包括轨道交通、公交客运、出租客运和道路客运，具体按照公交服务水平提升、交通运行体系完善、多业态融合发展、智能化建设、安全生产及监管水平提升等角度对深圳市公共交通服务发展形势进行了分析，同时提出了促进行业可持续发展、提升智能化业务水平、创新行业管理服务模式、提升风险抵御能力、提高市民群众满意度等2020年公共交通服务提升工作计划。