协商民主与信访工作具有天然的契合性，应成为化解信访矛盾、解决“信访悖论”的重要途径。当前基层治理与信访工作中协商民主建设的四个典型个案，体现出协商民主介入基层治理和信访工作的优势与蓬勃生命力。本文还指出了当前协商民主建设存在的一些问题，例如，地方政府与公众协商意愿和能力不足、社会组织等第三方缺位以及协商治理机制不健全等，并提出相关政策建议。