随着二手车交易与“互联网+”概念的结合及政府对二手车交易政策的放开,二手车电商行业潜能得以进一步释放,多种不同商业模式的二手车电商平台涌现,一方面促进了行业的整体发展,另一方面也带来了负面的问题。广州市二手车电商交易业态仍面临不少困难和挑战,如二手车评估、售前售中售后服务体系仍未完善,行业内恶性竞争、交易欺诈等现象时有发生。建议前瞻立法,完善法律法规,加强监督管理,充分发挥行业协会的作用,提高消费者的维权意识,促进二手车电商行业可持续发展,提升服务水平、规范服务质量。
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广州市消费者委员会课题组: 课题组组长:张开仕,广州市消费者委员会副主任。课题组成员:谭琛铧,广州市消费者委员会工作人员;李琼,广州市消费者委员会工作人员;魏伟力,消费者报道杂志社有限公司执行出品人;杨海梅,消费者报道杂志社有限公司测评部主管。