现代的博物馆信息系统的研究已经不只是对藏品本体信息的研究，而是对博物馆相关的人、物、数据及三者之间信息交互的研究。博物馆丰富的数字资源是进行数字人文研究的宝贵财富。观众服务大数据作为博物馆数据中的重要组成部分，具有重要的研究价值。本报告以国家海洋博物馆观众服务大数据为例，分析了观众服务大数据的来源、观众服务大数据的管理、观众服务大数据可视化及博物馆观众中城市新移民这一现象，并提出利用博物馆数据进行城市新移民智慧服务的探索方向，以及进行数字人文研究的新思路。