推进政务服务改革是党中央、国务院的重要决策部署。李克强总理提出要充分发挥地方政务大厅等“一站式”服务功能，加快实现“一窗受理”“限时办结”“最多跑一次”。全国政务服务效率好不好，市场主体最有发言权。本报告以市场主体的获得感为标准，从市场主体需求侧的视角出发，考察全国线下政务服务建设的最新进展。