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2019~2020年非接触金融服务模式创新报告
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伴随着我国各类线上场景与开放API的快速发展,非接触金融逐渐兴起。尤其是2020年新冠肺炎疫情暴发后,数亿网民开启了“宅经济”模式,同时实体企业面临巨大的生存危机,因此线上平台的主要客群从个人用户拓展至实体企业,众多企业也意识到数字化转型的迫切需求。由此驱动金融机构将业务变革为全流程线上化,形成了非接触支付、理财与信贷的新格局。特殊的疫情环境,使生鲜、教育与医疗成为重要的新场景。在此基础上,商业银行逐渐探索数字化的特色生态平台建设,构建“非接触银行”新业态。从发展趋势来看,金融机构将朝开放平台的差异化定位、拓展更多应用场景、加速建设数字化银行、注重隐私数据保护与API接口管理等方向迈进。需要注意的是,新业态在发展过程中,仍存在技术研发应用、数字风控建模、线上客群运营、其他风险因素问题。综合来看,“数字中国”将驱动互联网新业态的不断进化,寻求突破创新与监管合规之间的平衡点。

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