近年来，快递业规模不断扩大，但客户体验有待提升。客户抱怨取件难、时效差的问题仍然存在。快递业发展受到多方面因素影响，包括内在因素、外在因素、经济因素和环境因素等，而快递网络运营效率是制约快递业发展的主要因素。目前，国内各地区快递产业发展不平衡的态势严重，快递业务量集中在少数地区，其中长三角、珠三角、渤海湾地区分别占比40%、29%、16%，而其他地区快递产业收入和规模都相对较小。根据快递产业实际发展水平，运用三阶段DEA（数据包络分析）方法对区域快递产业运营效率进行分析，通过投入产出模型比较和评价各地区快递产业资源的利用效率，进一步分析国内各地区快递业发展不均衡的原因。
李鹏飞: 管理学博士，西安邮电大学三级教授，交通运输部青年科技英才，陕西高校青年创新团队负责人。主要从事电子商务、物流快递等领域的研究工作。主持国家社科基金后期资助项目、教育部后期资助项目、交通运输部人才项目、陕西省科技厅重点项目、陕西省教育厅人才项目等国家级及省部级项目20余项，获陕西省哲学社会科学优秀成果奖二等奖1项、陕西高等学校科学技术奖二等奖1项、邮政行业科学技术奖三等奖1项、中国产学研合作创新成果奖优秀奖1项。出版专著3部，发表论文30余篇。
毋建宏: 副教授，西安邮电大学交通运输专业硕士生导师。主要从事物流管理信息化、快递网络优化与管理、电商大数据处理等方面的教学与科研工作。主持陕西省科技厅国际合作项目、陕西省社科基金项目、陕西省教育厅自然科学专项项目等10余项，获陕西高等学校科学技术奖二等奖1项、邮政行业科学技术奖三等奖1项、中国产学研合作创新成果奖优秀奖1项，获得软件著作权5项。指导学生获得全国“挑战杯”竞赛二等奖1项、三等奖1项，“互联网+”快递大赛全国银奖2项、铜奖2项。出版专著2部，发表论文10余篇。
