本文采用流程外包、混合式外包、创新外包这三种模式来介绍商务部、国家信息中心、国家质检总局、北京市东城区和其他相关政府部门在电子政务服务外包方面的一些成功做法。为了便于理解， 这三种外包模式都遵循同一个分析思路， 即从总体说明、外包进展、外包内容、外包效果、管理特色、难题与挑战等环节加以展开。