2020年初，突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情对交通运输系统应对突发性公共卫生事件能力提出重大考验。上海地铁作为人口规模大、密度高、流动性与集聚性强的重要场所，面临的风险呈现密集性、流动性和叠加性特征。本文分析了疫情对2020年客流的影响，总结了乘客管理、车站消毒、列车消毒、通风和运营调整等方面的防控措施。结果表明，2020年上海地铁客流降幅达27%，疫情动态数字展示平台在测温、客流和员工防疫信息管理等方面发挥了重要作用。