纵观国内外轨道交通发展历史可以看出，在日常运营中落实和贯彻“群防群治、协同共治”的方针对于提高轨道交通的公众安全防范能力具有重要意义。本文主要介绍了重庆轨道交通常乘客项目从无到有的发展历程，并对从线下到线上数字化转型的载体、功能和成效等进行了分析，常乘客人数从2019年3月的974人增加到2020年底的69159人，累计发现安全、服务和设施设备等方面有效事件2779件。同时，针对常乘客的队伍稳定性、品牌形象、激励机制以及社会影响力等问题进行了分析，并提出了相应的改进措施。