存量竞争市场下,经销商面临用户增长困难、两极分化加剧及多元化销售渠道冲击等多重痛点,需借助数字化技术打通“人-车-店-厂”触点,实现客户全生命周期精细化运营。本文基于大数据深入分析我国经销商发展现状和数字化发展趋势,并运用大数据技术构建数字化模型和应用场景,赋能经销商实现库存管理、营销和售后等方面的数字化转型,最后提出基于用户全生命周期的数字化解决方案——数字门店,为经销商建立“消费者-经销商-主机厂”数字生态体系、扩展门店功能范畴提供可行思路。
汽车保险,大数据报告,信息技术
刘英男: 刘英男,中汽数据有限公司后市场数据室主任,中级工程师,研究方向为汽车后市场产业链研究。
谢雪钰: 谢雪钰,中汽数据有限公司后市场数据室研究助理,研究方向为汽车后市场产业链研究。
祖明宇: 祖明宇,中汽数据有限公司市场数据室项目经理,研究方向为车企数字化场景及消费者大数据研究。