本报告对交通舆情的概念、外延及涉及范畴进行了定义和分类，同时总结归纳了交通舆情社会影响模式和基本特征。在此基础上，本报告指出：除了舆情参与主体专业媒体外，平台及算法推荐技术在舆情发展中发挥越来越重要的作用；交通舆情的衍生呈现五种特征，在扩散过程中存在单一历时、多元共时、复杂网络联动三种议题关联现象；同时对交通舆情发展中单态、多态意见领袖发挥的不同作用进行了定量的分析。最后，本报告从舆情与优化交通治理、改进交通社会公共服务的角度切入，提出了交通舆情治理四项策略。