本文对近五年来航空领域的热点舆情事件进行划分,并对相关舆情的媒体报道热点议题、意见领袖分布特征以及公众意见焦点做出归纳总结。在此基础上,笔者发现:在媒体报道方面,重大安全话题类和公共秩序管理类事件是航空领域舆情的两大热点议题;在意见领袖分布方面,航空领域相关网络意见领袖以官方机构的自媒体账号为主,其及时和粉丝保持沟通联系增加账号的影响力;微博由于基数庞大,成为意见领袖最为活跃的平台。最后,本文从舆情监控体系的建立到舆情爆发之后的风险评估与应对,提出了航空领域舆情治理策略。
交通运输业,交通需求,网络舆情
李佳颐: 李佳颐,北京交通大学语言与传播学院硕士研究生。