本报告从整体表现、区域差异、分项能力三个维度分析了中国地方政府互联网服务响应能力的发展态势。数据表明，由于指标体系的调整，互联网服务响应能力评价标准更加严格，但整体呈上升趋势。从区域差异看，互联网服务响应能力的区域差距大于服务供给能力，服务响应能力的省域差距依然存在，但整体上差距在减小，省域内地级行政区之间仍存在发展不平衡现象。从分项能力上看，办事诉求响应能力表现出色，服务诉求受理能力整体水平比上年有所提升，互动诉求反馈能力也呈现上升状态，诉求回复响应、诉求结果应用能力和主动感知回应能力都有小幅提升。