跨境电商通常被认为是线上化的货物贸易。实际上，货物贸易既具有产品交换属性，又同时具有服务属性。并且，其服务属性从属于产品交换属性。跨境电商经过多年的发展，其服务属性越发显著，因而逐渐区别于货物贸易。跨境电商的服务属性体现在业态创新、市场结构和商业决策方面。跨境电商的新发展体现在三个方面：跨境电商的业态创新主要在服务领域，市场结构强调服务在主体间的连接作用，企业商业决策的重心向服务倾斜。跨境电商的服务生态是多层次多维度的，由以贸易为核心的主生态，和以主生态各个环节为核心的次生态共同构成。最后，市场中出现一些新型的跨境电商企业，通过创造性整合、横向联合、充分利用外部市场当地资源、产品与服务的融合创新的四种方式，探索构建以服务价值创造为主的生态系统。