百货业作为我国历史最悠久的零售业态之一，在经济持续高效发展的带动下，销售市场逐步繁荣，成为消费者购买商品、提升消费品质的重要渠道。然而，在2020年新冠肺炎疫情冲击下，中国百货业销售遭受重创，转型升级面临严峻挑战。为应对经济环境变化、电商发展冲击、行业竞争加剧及消费需求转变等挑战，百货业致力于创新升级，通过深化数字化发展、创新经营模式、实现产品差异化、加强体验式消费等发展方式，增加企业收益，提高企业核心竞争力。本文通过介绍百货业有关数字化转型、自营模式发展、会员营销创新、企业并购、门店改革升级等线上线下的发展现状，研究百货业发展趋势与特点，进一步分析百货业发展存在的主要问题，并就促进中国百货业高效发展，提出了相应对策建议。