随着社会经济的快速发展，人民群众法治意识不断增强，大量社会矛盾涌入法院。加强非诉讼纠纷解决机制建设，促进矛盾纠纷快速、多元化解，成为维护社会和谐稳定、降低“万人成讼率”的重要途径。齐齐哈尔法院围绕一站式多元解纷机制和诉讼服务体系建设，以“二三一二”工作思路创新“五加法”工作模式，统筹各方力量共同参与矛盾纠纷源头化解，深化分调裁审机制改革、提高审判质效，引入公证参与司法辅助事务、提升服务效能，深度参与社会治理、打造地方多元化解特色品牌，依托科技信息化手段升级诉讼服务模式，不断满足人民群众日益多元的司法需求，在实际工作中取得了显著成效。