群众路线是我们党和政府处理同人民群众关系问题的根本态度和工作方法。北京市自2019年开创接诉即办改革实践以来，通过问题“从群众中来”，解决问题“到群众中去”，“一切依靠群众”解决问题，实现了“一切为了群众”的人民至上价值追求，推动了“从群众中来、到群众中去”“一切为了群众、一切依靠群众”的治理大变革，体现了全心全意为人民服务的宗旨观、以人民为中心的发展思想观、“从群众中来、到群众中去”的正确工作方法观、“一切为了群众、一切依靠群众”的人民立场观、为民服务的公仆意识观、以群众满意为第一标尺的政绩观，创造了新时代群众工作的新范式，是新时代党的群众路线的创新典范。