为全面深化接诉即办改革，北京自2021年起逐步探索场景化治理，通过聚焦市民反映的普遍问题，在政策和制度层面采取针对性举措，解决高频共性民生问题。本文选取五个典型治理场景，全面呈现各承办单位为解决特定问题所采取的具体措施，并进一步评估治理成效，为接诉即办改革深化场景治理提供优秀经验。随着个体性诉求逐渐转变为群体性场景，接诉即办改革已经成为系统解决民生问题、全面提升治理能力、有效推进治理创新的北京方案。
北京市规自委自然资源确权登记处: 执笔人：郭梦頔，北京市规自委自然资源确权登记处干部。
刘剑: 刘剑，北京市朝阳区人力资源和社会保障综合执法队副队长。
杜明: 杜明，北京市朝阳区人力资源和社会保障局信访科副科长。
刘丹奇: 刘丹奇，北京市朝阳区人力资源和社会保障综合执法队队员。
成峻: 成峻，北京市朝阳区人力资源和社会保障综合执法队队员。
吴东: 吴东，北京金隅集团股份有限公司党委副书记、执行董事。
刘京军: 刘京军，北京排水集团第三管网分公司副书记、纪检委员、工会主席。
张杰铭: 张杰铭，北京排水集团第三管网分公司宣传干事。
