定制家具满足了消费者的主动性选择、个性化设计需求。随着市场竞争愈发激烈，定制家具在消费市场存在的问题也逐渐显露，消费投诉逐渐增加。调研发现，家具定制行业缺乏规范标准；服务质量管理不到位；产品的特殊性、消费者缺乏定制家具知识等因素导致维权难。本报告建议尽快探讨并制定定制家具服务的国家标准，加强行业监管，同时消费者应理性选购定制家具，并合理维权。