数字图书馆用户体验满意度提升方面需要专门理论的指导，因而建构数字图书馆用户体验的理论模型和测量量表，是当前该领域研究迫切需要解决的两个关键问题。本章主要在第二章和第三章研究结果与发现的基础上，借鉴了现有研究，回顾了用户体验、用户满意、用户交互、信息觅食以及信息构建等相关理论，构建了数字图书馆用户体验的理论模型，提出了理论模型的基本假设以及应用时需要注意的问题。
徐芳: 1980年生，湖南岳阳人，2011年获南开大学情报学博士学位，现为苏州大学社会学院档案与电子政务系教授、博士生导师，系支部书记、副主任、图书情报学专硕（MLIS）学科负责人，美国信息科学与技术学会会员，10余种中英文期刊的同行评审。曾为南澳大利亚大学访问学者和南京大学情报学在职博士后。2019年入选江苏高校青蓝工程优秀青年骨干教师培养对象。主要从事数字图书馆、用户体验、竞争情报与危机预警、关联数据、信息贫困治理等领域的研究。主持国家、省部级等各类项目10余项；在《中国图书馆学报》、《情报学报》、Computers in Human Behavior等期刊发表学术论文100余篇，其中：SSCI论文9篇，中国人民大学复印报刊资料全文数据库收录19篇；已出版或参编著作多部。
