数字图书馆用户体验满意度主要受到系统质量、信息质量、服务质量、感知易用性、感知有用性以及数字图书馆的亲和力6个主要构念的影响。本章将结合数字图书馆用户体验现状实验、问卷调查、网络调查以及案例研究的结论与经验启示，应用本研究构建的理论模型，从这6个方面提出数字图书馆用户体验满意度提升的一些建议，以期提高用户使用数字图书馆的服务效率，进而提高数字图书馆用户体验的满意度。
徐芳: 1980年生，湖南岳阳人，2011年获南开大学情报学博士学位，现为苏州大学社会学院档案与电子政务系教授、博士生导师，系支部书记、副主任、图书情报学专硕（MLIS）学科负责人，美国信息科学与技术学会会员，10余种中英文期刊的同行评审。曾为南澳大利亚大学访问学者和南京大学情报学在职博士后。2019年入选江苏高校青蓝工程优秀青年骨干教师培养对象。主要从事数字图书馆、用户体验、竞争情报与危机预警、关联数据、信息贫困治理等领域的研究。主持国家、省部级等各类项目10余项；在《中国图书馆学报》、《情报学报》、Computers in Human Behavior等期刊发表学术论文100余篇，其中：SSCI论文9篇，中国人民大学复印报刊资料全文数据库收录19篇；已出版或参编著作多部。
