我国的社区发展一直沿着数字化、智能化、智慧化的道路不断前行，但是由于智慧社区本身代表了一种较现代的生活方式，受建设成本和消费水平影响较大，因此，智慧社区的发展还很不平衡，目前我国智慧社区普及率还比较低，只占了40%。零壹移动互联成立于2014年9月，总部位于深圳，在上海、福州、长沙有三家分公司，主要提供智慧社区相关服务。旗下产品“1号社区”是将人工智能与智慧社区深度融合的平台，由社区物联网平台、智慧物业平台、智慧城市垂直行业平台和生活服务平台四个板块组成。截至2019年，已经与300多座城市的2000余所小区达成合作，通过同一App、同一品牌硬件、同一后台管理，为社区居民及物业提供智慧社区服务。“1号社区”将AI与智慧社区结合，软硬件齐全，为客户带来智慧社区的体验。“1号社区”整合各种资源，努力做到广度与深度共存。零壹移动互联打造的全生态新型智慧社区整体解决方案，其顶层设计基于物联网、云计算、大数据三大核心技术，是国内唯一能把智能安防物联网硬件平台、智慧物业管理平台、智慧社区全媒体广告平台、智慧社区生活服务平台和城市停车平台、公安管控平台等多个跨界平台深度融合应用的综合系统。本案例主要分析零壹移动互联在各个发展阶段中是如何根据外部环境变化做出决策、调整业务的，以及在新冠肺炎疫情期间做出了哪些应对措施。