人力资源服务业的发展方向和未来趋势，是要充分运用互联网、大数据、人工智能等科技创新技术来推进产业实施数字化转型。本报告分析了人力资源服务业数字化转型的背景，包括国家政策支持力度加大、产业融合出现新特征、市场需求出现新趋势、业务场景发生重大变革、人力资本实现长期积累等；进而说明人力资源服务业数字化转型的关键要素，包括数字人才、数字工具、数字管理、数字场景；并总结了人力资源服务企业数字化转型的实施路径，包括系统制定数字化转型方案、合理选择数字化转型模式、持续加强数字化转型保障。