对旅行社业安全事件的统计分析发现，我国2021年旅行社业的安全形势呈现时间分布集中的特点，寒暑假、黄金周是安全事件高发期；事件类型以旅游合同纠纷为主；在线旅游安全形势严峻。展望2022年，国内旅游在旅游市场扮演的角色日益重要，在线旅游市场竞争激烈，出境旅游市场复苏依然存在较大不确定性。政府应时刻关注国内外疫情形势，根据实际情况对现有预案查漏补缺，消除监管盲区；旅游行业应该进一步完善管理制度，加大在线旅游企业监管力度，引导行业向高质量发展；旅行社应重视对从业人员能力和综合素质的培养，结合高科技对旅游产品进行创新；旅游者也应当及时关注最新疫情防控政策，在旅游过程中严格遵守相关防控规定，强化自身安全意识和维权意识，树立正确的旅游消费理念。