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陕汽天行健:商用车后市场全生命周期管理服务实践
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传统商用车制造行业商品同质化情况严重,营销方面也存在同质化现象。在市场竞争环境、行业发展趋势和客户需求变化的影响下,陕汽集团提出“关注产品全生命周期、关注客户经营全过程”的服务型制造转型方向。在“两个关注”的过程中发现需求、满足需求、创造需求、引领需求,创新开展了车联网数据服务,并以此为基础开展融资租赁、保险经纪、二手车置换、TCO托管服务等一系列增值服务业务。打造国内大型的商用车全生命周期服务平台,为广大商用车用户提供安全、便捷、高效、专属的综合解决方案。陕汽集团的服务型制造转型模式具有创造性、示范性、可复制性,为行业内其他汽车制造厂商的服务型制造转型提供了有益的经验。

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