北京市多年来持续探索社会治理的数字化转型实践，形成了独具特色的接诉即办模式，通过政务数据的汇聚、共享、利用，提升政府治理能力，驱动城市社会治理创新。接诉即办通过热线整合、机制创新、数据分析、考评制度方面的数字化创新，实现社会治理赋权、赋能、赋智和回应性、服务性、整体性政府建设。接诉即办改革中的“热线+网格”模式是以数据共享促进主动治理，通过统筹管理、业务联动、风险预警的运作机制，实现城市治理的智慧化和主动性。未来发展应该遵循系统性战略统筹、整体性机制改革、协作性技术优化三条路径。