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技术变迁:热线技术变革与时代挑战
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本文进述随着技术的逐步升级,政府热线的信息处理能力得到逐步提升,政府可以更容易地掌握和跟踪市民诉求的办理进展,并在更短的时间内掌握诉求的详细信息及特征,在此基础上逐步拓展热线的延伸功能.

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